In der Warteschleife

Di, 15. Okt. 2019

Susanne Schild, Redaktorin.

Ich bin vor zwei Wochen umgezogen und konnte meine E-Mail-Adresse nicht behalten. Da ich die Rechnung meines Umzugsunternehmens aber noch auf die alte E-Mail-Adresse zugeschickt bekommen sollte, wollte ich dies dem Unternehmen mitteilen. Ich wählte die angegebene Nummer, drückte die 1 für Deutsch und eine weitere 1 für bestehende Buchungen. Sanfte Töne rieselten durch den Hörer. Musik, die jedem gefallen soll, aber niemandem so richtig zusagt. «Könnte man eine solche Warteschleife nicht mit einer spannenden Geschichte füllen?», ging es mir durch den Kopf. Den ersten Anruf musste ich beenden, da ich so lange in der Warteschleife ausharrte, bis mein Telefonakku leer war, bevor ich verbunden wurde. Doch nicht nur mein Akku zeigte Ermüdungserscheinungen. Auch mein…

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